Technischer Support

Auf jede Frage gibt es eine Antwort.

Die Service-Anforderungen unserer Kunden sind individuell. Deshalb bieten wir eine Vielzahl an Support-Möglichkeiten, unter denen Sie Ihre persönliche Auswahl treffen können.

Nutzen Sie unser umfassendes Paket an gut aufbereiteten Serviceangeboten:

  • Schulungen - Bei den ein- bis zweitägigen Schulungen können Sie Ihre Kenntnisse vertiefen und gemeinsam in einer kleinen Gruppe lernen.
  • Webinare - Unsere Einsteiger-Webinare sind kostenlos: wir unterstützen Sie bei den ersten Schritten im Umgang mit unserer Software.
  • Forum - Stellen Sie Fragen ein oder teilen Sie Ihre Lösungen, Erfahrungen und Meinungen mit anderen Nutzern oder werden Sie in den FAQ fündig!
  • Programmhilfe - Die Hilfe können Sie direkt aus der Software entweder mit der F1-Taste oder über den Menüpunkt Hilfe aufrufen.
  • Tutorials – Anschauliche Kurz-Videos informieren über die wesentlichen Arbeitsschritte der einzelnen Programme.

Sie wollen mehr wissen und benötigen individuellen technischen Support? Sie können uns nun unter folgender Nummer erreichen:

+49 (0)30 588 439-0

Um telefonischen Support zu erhalten, benötigen Sie eine gültige Software-Wartung. Unsere Hotline erreichen Sie Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr und Freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr.

Ausserdem können Sie uns gerne eine E-Mail an hotline@valentin-software.com schicken.

 

Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt bereit:

  • Kunden-, Produkt- und  Versionsnummer
  • Releasestand
  • Betriebssystemversion
  • Verwendete Grafikkarte und Infos zum Grafikspeicher
  • Angaben über vorhandenen Arbeitsspeicher
  • Prozessorleistung
  • Regionale Einstellungen

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass aus rechtlichen Gründen keine Durchführung von Planungen und keine allgemeine Analyse oder Bewertung Ihrer Kundenprojekte möglich ist.

Hotline-Nummer

+49 (0)30 588 439-0

Montag - Donnerstag
09:00 - 12:00 Uhr
13:00 - 15:00 Uhr

Freitag
09:00 - 12:00 Uhr

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